Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de automatización e inteligencia artificial prestados por CLONAI. Al acceder o utilizar los Servicios, el usuario acepta cumplir íntegramente estos términos.

1. Servicios

ClonAI provee asistentes de inteligencia artificial que automatizan la atención al cliente, la toma de pedidos y las ventas por WhatsApp, junto con la plataforma tecnológica, integraciones y configuraciones asociadas. El alcance específico se define en la propuesta y el plan contratado.

2. Derechos de propiedad intelectual

2.1. ClonAI es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios: plataforma tecnológica, software, código fuente y objeto, bases de datos, arquitecturas, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, flujos de automatización, integraciones, configuraciones, entrenamientos, prompts, diseños funcionales e interfaces.
2.2. ClonAI otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para utilizar los Servicios exclusivamente para sus propios fines comerciales internos.
2.3. El usuario conserva la titularidad de los datos, información, archivos y contenidos que cargue o integre a la plataforma. ClonAI no adquiere derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente y los trata conforme a la legislación de protección de datos.

3. Declaraciones del usuario

• Tiene la capacidad legal para obligarse y es mayor de edad.
• Utilizará los Servicios de forma legítima, ética y responsable.
• No los usará para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Es el único responsable del uso y de la supervisión de los resultados generados.
• Garantiza que la información suministrada es veraz, exacta y actualizada.

4. Compras y pago

Los Servicios se ofrecen bajo esquemas de suscripción, planes comerciales, licencias de uso o servicios personalizados. ClonAI acepta tarjetas de crédito y/o débito, transferencias bancarias y otros métodos habilitados a través de proveedores de pago autorizados. Los precios serán los vigentes al momento de la compra; salvo indicación expresa, los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) y no incluyen los impuestos aplicables.

5. Suscripciones

5.1. Los Servicios se ofrecen principalmente bajo modalidad de suscripción, que se renueva automáticamente salvo cancelación. El ciclo inicial de facturación tendrá una duración mínima de tres (3) meses.
5.2. El usuario podrá cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efectos al finalizar el periodo vigente. Todas las compras son definitivas y no reembolsables.
5.3. ClonAI puede modificar las tarifas, informando con antelación; los cambios aplican solo a periodos futuros.

6. Software

El Software se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo. El usuario se obliga a no reproducir, copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, redistribuir, sublicenciar, vender o explotar el Software sin autorización expresa.

7. Actividades prohibidas

• Extraer o reutilizar datos para crear productos derivados o competidores.
• Acceder o interferir con cuentas, sistemas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Eludir o vulnerar mecanismos de seguridad de los Servicios.
• Engañar, defraudar o suplantar identidades.
• Acosar, intimidar, amenazar o difamar.
• Cargar o transmitir código malicioso, virus o scripts dañinos.

8. Privacidad

Protegemos su privacidad y sus datos personales. Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

ClonAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, resultantes del uso o imposibilidad de usar los Servicios.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bucaramanga, Santander, Colombia.

11. Contacto

Email: gerencia@clonai.co
Dirección: Km 4, Anillo Vial, Zona Franca, Bucaramanga, Santander, Colombia